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為進(jìn)一步提升紅光街道社會(huì)救助志愿者的素質(zhì)和技能，確保探訪過程的安全和有效，以便在開展志愿服務(wù)中更深入地了解居民需求，提供精準(zhǔn)、貼心的幫助。2023年12月4日上午，紅光街道關(guān)愛援助站聯(lián)合青年志愿者隊(duì)伍開展“愛心啟航·志愿共前行”之志愿者入戶探訪技巧培訓(xùn)。

社工通過案例和通俗易懂的語言，向志愿者們傳授了入戶前的準(zhǔn)備、面談提綱內(nèi)容的確定、溝通交流技巧的運(yùn)用以及專業(yè)收集信息工具的使用等方面的技巧。

在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，社工以自身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為例，深入淺出地解答了志愿者們?cè)趯?shí)際操作過程中遇到的一些具體問題并通過情景模擬和角色代入的方式，幫助志愿者們更好地理解服務(wù)對(duì)象的心理和情感需求，以及如何運(yùn)用共情技巧與他們建立良好的溝通關(guān)系，最后社工鼓勵(lì)志愿者們積極發(fā)言、分享經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)過程中，志愿者們?nèi)褙炞⒌芈犞v，積極參與互動(dòng)。他們紛紛表示，這次培訓(xùn)讓他們受益匪淺，不僅提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，還讓他們更加了解轄區(qū)困難群眾的需求和心理。這些技巧將有助于接下來他們?yōu)檩爡^(qū)困難群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

活動(dòng)最后，社工帶領(lǐng)志愿者們到鄰近的社區(qū)開展實(shí)踐走訪活動(dòng)，讓志愿者們切身實(shí)地地體會(huì)入戶過程中需要注意的事項(xiàng)以及與服務(wù)對(duì)象交談的技巧，并將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中來，讓大家更能熟練地掌握所需的知識(shí)。

紅光關(guān)愛站此次開展的志愿者入戶探訪技巧培訓(xùn)，不僅提升了志愿者的專業(yè)水平，也進(jìn)一步推動(dòng)了紅光街道救助志愿者隊(duì)伍的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過培訓(xùn)，志愿者們將能夠更好地為轄區(qū)居民提供溫暖、貼心、高效的服務(wù)。后續(xù)關(guān)愛站將持續(xù)深化與青年志愿者的合作，完善協(xié)同探訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)探訪途徑多樣化，探訪人員專業(yè)化，探訪內(nèi)容精細(xì)化。